home.ht:
Aufbau eines standardisiertem & reproduzierbarem Vertriebsprozess
Task
Aufbau eines standardisiertem & reproduzierbarem Vertriebsprozess
Um Mitarbeiter zu entlasten, Touchpoints mit Kunden bei gleichbleibender Zufriedenheit zu beschleunigen und den Wunsch nach einer Skalierbarkeit zu ebnen, haben wir nach einem Audit standardisierte und reproduzierende Vertriebsprozesse entwickelt und implementiert.
An diesem Projekt sind drei unserer geschulten Mitarbeiter fest als Sales Agents involviert. Sie kümmern sich um den gesamten Prozess der Neukundenakquise telefonisch sowie die Betreuung der E-Mail-Korrespondenzen. Wir haben zusammen mit unserem Kunden home.ht einen standardisierten & reproduzierbaren Vertriebsprozess aufgebaut, der alle zuvor gesetzten Ziele erreicht.
Von Beginn an war klar, dass wir als Spezialagentur für Vertrieb wichtige Prozesse schaffen, diese kontinuierlich verbessern & ausbauen – mit dem Ziel, das Projekt irgendwann an ein Inhouse Sales Team von home.ht zu übergeben. So wurde die Grundlage gemeinsam mit dem Kunden geschaffen und alles kann nahtlos fortgeführt werden kann.